O Canal de Ética é o meio utilizado para a comunicação segura e sigilosa, por parte dos colaboradores que desejam informar a empresa acerca de situações de não conformidade (ou seja, situações contrárias aos valores da empresa, à ética ou a legislação) que presenciaram ou que suspeitam.
O Canal ética pode ser viabilizado por diversos formatos: online, e-mail e telefone. Aqui na Be trabalhamos com o canal online e por telefone, pois assim conseguimos garantir a abertura de protocolos e manter o sigilo da identidade do denunciante.
Como funciona o canal de denúncias da Be Compliance?
A Be Compliance conta com canal de denúncias Portal dedicado exclusivamente para cada empresa cliente. No formato via via internet o denunciante preenche um formulário com todas as informações necessárias, após é gerado protocolo de acompanhamento e imediatamente a empresa é comunicada da nova denúncia recebida. Pelo mesmo portal o responsável pela investigação pode se comunicar com o denunciante, solicitar mais informações e notificá-lo sobre o andamento da denúncia, tudo com a identidade do denunciante preservada.
A Be Compliance conta também pela denúncia via telefone 0800, no qual o atendimento é feito por profissionais da área da psicologia e do direito e treinados para receber denúncias de forma empática e conduzir o relato de forma tranquila com o denunciante. Após a recepção da denúncia via telefone são seguidos os mesmos procedimentos do canal de denúncias online, inclusive com o acompanhamento da denúncia via Portal.
Após recebimento de denúncia é de extrema importância que a empresa crie um plano de ação para realizar a investigação interna, é por isso que a Plataforma da Be conta com área destinada para a realização de investigação interna. Após a realização da investigação deve ser emitido relatório, e então deve ser encerrada a denúncia.
Quando constatadas irregularidades, medidas disciplinares devem ser tomadas de acordo com a deliberação do comitê de ética.
Para saber mais sobre o canal de denúncias da Be agende uma demonstração conosco em www.becompliance.com ou contato@becompliance.com
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