Diferença entre um canal de denúncias interno e externo

O que é um Canal de Denúnicas?

O Canal de Denúncias é uma ferramenta do programa de Compliance que tem por objetivo assegurar o cumprimento das boas práticas da governança corporativa. As empresas têm a opção de um canal interno e um canal externo, porém eles tem as suas diferenças.

Canal de Denúncias Interno

Os canais de denúncias internos podem não ser tão efetivos justamente por serem controlados pelas próprias empresas. Eles costumam ser implementados na intranet, por meio do e-mail corporativo, por meio de whatsapp. Por esse motivo, não trazem tanta segurança em relação ao anonimato.

Canal de Denúnicas Externo

São mediados por empresas terceirizadas, por isso as pessoas podem se sentir mais seguras para denunciar. A empresa especializada recebe, classifica e direciona os relatos aos responsáveis, garantindo a proteção e o sigilo de quem enviou um relato. Um canal de denúncias externo recebe um número muito maior de denúncias que um canal interno.

O objetivo do canal terceirizado é deixar os colaboradores e a sociedade mais confortáveis na hora de realizar seu relato, contar com tecnologia de segurança da informação, o anonimato e sigilo.

 

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