Introdução aos KPIs em Compliance
KPIs “key performance indicators” são indicadores-chave para medir a performance de um determinado setor. É por meio de KPIs que é possível medir o quão eficaz um setor está se desenvolvendo. Quando pensamos em Compliance, também é importante ter KPIs para verificar a eficácia de performance do setor.
Os KPIs essenciais para medir a eficácia do setor de Compliance
Para medir a eficácia do setor de Compliance, separamos aqui os principais KPIs que você precisa ter: Score de Riscos, Número de Denúncias Recebidas, Tipos de Denúncias Recebidas, Status de Investigações e Assinatura de Códigos e Políticas.
- Score de Riscos: faz parte do programa de integridade a análise de riscos de conformidade quanto a suas escalas de probabilidade e impacto, afinal faz parte das atribuições do Compliance a mitigação de riscos para a empresa. Assim, é essencial identificar, medir, remediar e acompanhar a evolução dos riscos na empresa.
- Número de Denúncias recebidas: trata-se do registro da quantidade de denúncias recebidas em um determinado período. Assim, conseguimos acompanhar a evolução do canal de denúncias.
- Tipos de Denúncias recebidas: trata-se do acompanhamento da quantidade de denúncias recebidas por tipos, tais como: assédio moral, assédio sexual, fraude, corrupção, entre outros. Dessa forma, é possível acompanhar quais são os temas mais frequentes nas denúncias e então tomar ações específicas para cada caso, por exemplo, se a sua empresa possui um alto volume de denúncias por fraude, é interessante realizar um treinamento e realizar campanhas internas sobre esse tema.
- Status de Investigações: trata-se do acompanhamento da quantidade de denúncias em andamento por status de investigação. Dessa forma, é possível tomar medidas estratégicas que garantem a celeridade do setor. Por exemplo, se o Compliance possui um alto volume de denúncias paradas no primeiro estágio da investigação será necessário contratar mais funcionários para o Compliance para que o setor possa promover celeridade nas investigações.
- Assinatura de Códigos e Políticas: trata-se do percentual de assinaturas que se tem no código de ética e conduta da empresa, bem como nas políticas que a sua empresa considera essenciais. Dessa forma, é possível acompanhar qual o percentual da empresa que já assinou os códigos e políticas essenciais da empresa, assim é possível também ter medidas estratégicas, como exemplo: promover ações para solicitar a assinatura dos documentos e políticas.
Conclusão: a importância dos KPIs em Compliance
Como vimos, os KPIs são indicadores de performance essenciais que todo Compliance Officer deve ter em mente ao gerenciar o setor. É por isso que a Plataforma Be Compliance conta com um painel dashboard que reflete todos os KPIs indicados nesse artigo de uma forma rápida e em uma interface amigável. Se quiser saber mais sobre a nossa Solução para Compliance não deixe de marcar uma reunião sem compromissos com um de nossos representantes!
Matéria escrita por:
Matéria escrita por:
