Introdução
Os KPIs (key performance indicators) são essenciais para medir a performance de um setor. Quando se trata de vendas, é fácil identificar KPIs, como ciclo de vendas e taxa de conversão. No entanto, quando se trata de Compliance, é fundamental ter KPIs para verificar a eficácia de performance do setor. Neste artigo, vamos destacar os principais KPIs de Compliance que todo Compliance Officer deve monitorar para gerenciar o setor de forma eficaz.
Os KPIs de Compliance
- Score de Riscos: O Score de Riscos faz parte do programa de integridade, e é a análise de riscos de conformidade quanto a suas escalas de probabilidade e impacto. É fundamental para mitigar riscos para a empresa. Assim, é essencial identificar, medir, remediar e acompanhar a evolução dos riscos na empresa.
- Número de Denúncias recebidas: O registro da quantidade de denúncias recebidas em um determinado período é fundamental para acompanhar a evolução do canal de denúncias.
- Tipos de Denúncias recebidas: O acompanhamento da quantidade de denúncias recebidas por tipos, tais como: assédio moral, assédio sexual, fraude, corrupção, entre outros, é importante para saber quais são os temas mais frequentes nas denúncias e tomar medidas específicas para cada caso.
- Status de Investigações: O acompanhamento da quantidade de denúncias em andamento por status de investigação é fundamental para tomar medidas estratégicas que garantam a celeridade do setor.
- Assinatura de Códigos e Políticas: O percentual de assinaturas que se tem no código de ética e conduta da empresa, bem como nas políticas que a sua empresa considera essenciais, é importante para acompanhar qual o percentual da empresa que já assinou os códigos e políticas essenciais da empresa.
Conclusão
Os KPIs são indicadores de performance essenciais que todo Compliance Officer deve ter em mente ao gerenciar o setor. É importante lembrar que, para monitorar esses KPIs de forma eficaz, é necessário contar com uma plataforma que facilite o acesso às informações. A Plataforma Be Compliance conta com um painel dashboard que reflete todos os KPIs indicados nesse artigo de uma forma rápida e em uma interface amigável. Se quiser saber mais sobre a nossa Solução para Compliance é só clicar no botão abaixo e agendar uma demonstração!
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